Sono alcuni giorni che penso ad un articolo dedicato alla comunicazione del Coronavirus, soprattutto in merito all’uso dei social network ed evidenziando le buone pratiche messe in campo. Mi occorre però, visto l’evolversi della situazione, fare un passo indietro e ripartire da alcuni concetti di base che attualmente sono vittima dell’infodemia* e della psicosi di massa.

Lo sappiamo, l’Italia è un paese di allenatori, economisti e in questi giorni si è scoperta una nazione di infettivologi e virologi. In emergenze di questo tipo invece non dovremmo dare opinioni su argomenti che non conosciamo e padroneggiamo e che dovremmo lasciare questo compito alle persone e alle istituzioni competenti imparando ad individuare le fonti ufficiali e affidarci, come in questo caso, al Dipartimento della protezione civile e a tutto il sistema che sta lavorando senza sosta a questa emergenza.

L’ignoranza, il panico e la disinformazione si diffondono più velocemente e in modo più capillare del virus, anche grazie alle caratteristiche proprie dei social network. Per questo motivo, soprattutto a livello comunicativo è necessaria chiarezza, autorevolezza e concentrarsi sulla diffusione di informazioni pubbliche di qualità con news continuamente aggiornate con l’evolversi della situazione e materiali, anche in formato grafico, semplici, comprensibili e condivisibili da tutti.

Questo articolo vuole proprio essere un appello a risvegliare la nostra coscienza civica, anche in forma di condivisione social, verso le fonti ufficiali, non alimentiamo le fake news, le dicerie, i miti ma rilanciamo le informazioni verificate, fidandoci delle istituzioni e restando uniti.

Un ruolo fondamentale in questa emergenza è ricoperto dalla stampa che dovrebbe mettere da parte il sensazionalismo, i titoli acchiappa click e tutti quei termini che si richiamano alla guerra per il bene comune, guidati da un senso di responsabilità e correttezza, enfatizzando le informazioni di servizio e non le emozioni di panico e paura nelle persone.

Parliamo e twittiamo meno. Non diamo voce alla pancia ma al cervello. Ascoltiamo le fonti ufficiali e utilizziamo i social. Non per commentare rabbiosi o alimentando la disinformazione, ma per diffondere le informazioni utili, impegnandoci ad applicare i consigli di autoprotezione diffusi dal Ministero. (Proprio per questo se tra le indicazioni c’è quella di evitare gli assembramenti, è controproducente e ci espone al pericolo di contagio la corsa al supermercato per fare provviste).

Ricapitolando:

Seguiamo e informiamoci dalle fonti ufficiali sui siti web e sui rispettivi canali social:

Ministero della Salute

Dipartimento della Protezione Civile (con due conferenze stampa al giorno in streaming per aggiornamenti in tempo reale)

Istituto Superiore di Sanità

Regione e Comune di residenza

 

Parole chiave:

Fiducia

Calma

Unità

 

Inoltre vi ricordo che sui principali social network (Facebook, Twitter, Tik Tok) ogni volta che cerchiamo la parola Coronavirus nel motore di ricerca di queste piattaforme, comparirà un messaggio che rimanda alla fonte ufficiale e, nel nostro caso, alla pagina del sito internet dedicata al virus del Ministero della Salute.

Fate attenzione alle truffe sia online (per i prodotti come l’amuchina con prezzi visibilmente maggiorati) che offline, non esiste un servizio di medici a domicilio per effettuare il tampone per il Coronavirus.

 

*Infodemia: Circolazione di una quantità eccessiva di informazioni, talvolta non vagliate con accuratezza, che rendono difficile orientarsi su un determinato argomento per la difficoltà di individuare fonti affidabili. Più info su Treccani.

 

Foto: Shutterstock/creativeneko

Covid19, SMEM

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