È ancora tutta una questione di hashtag?

È ancora tutta una questione di hashtag?

[Disclaimer: articolo un “pochino” provocatorio]

Ormai abbiamo imparato a conoscere gli hashtag, ad usarli e a costruirli. Come sappiamo, gli hashtag nascono e trovano la loro massima espressione su Twitter e ci permettono di aggregare tutti i messaggi legati ad un certo tema. Per questo, nel tempo, sono diventati una risorsa per la comunicazione in emergenza permettendo di raccogliere sotto un unico hashtag le conversazioni e le informazioni di servizio che vengono diffuse, senza però trovare una soluzione per il rumore. L’amore tra la comunicazione in emergenza e Twitter con i suoi hashtag è stato reciproco, infatti, le prime best practice nel campo del social media emergency management riguardano proprio questa piattaforma. Continua a leggere “È ancora tutta una questione di hashtag?”

PA Social Day: gli interventi dedicati alla comunicazione in emergenza

PA Social Day: gli interventi dedicati alla comunicazione in emergenza

Tanti i temi al centro del PA Social Day, l’iniziativa voluta dall’associazione PA Social che si svolgerà in contemporanea il 6 giugno in 17 città italiane (Ancona, Bari, Bologna, Cagliari, Campobasso, Catania, Cosenza, Firenze, Genova, Milano, Napoli, Padova, Perugia, Pescara, Roma, Torino e Trieste). Continua a leggere “PA Social Day: gli interventi dedicati alla comunicazione in emergenza”

Trenord e l’insostenibile tecnicismo della comunicazione ferroviaria

Trenord e l’insostenibile tecnicismo della comunicazione ferroviaria

Da circa un anno faccio parte della redazione di Muoversi in Toscana, il progetto dedicato all’infomobilità della Regione Toscana. Ogni giorno sui canali social del progetto (Facebook, Twitter, Telegram e YouTube) forniamo aggiornamenti in tempo reale sulla viabilità, cantieri in corso, ritardi e cancellazioni di treni, traghetti e aerei. Continua a leggere “Trenord e l’insostenibile tecnicismo della comunicazione ferroviaria”

Protezione Civile Provincia di Firenze: costruire l’esperienza per gestire l’emergenza

Protezione Civile Provincia di Firenze: costruire l’esperienza per gestire l’emergenza

La Protezione Civile della Provincia di Firenze si è sempre dimostrata sensibile verso il tema della comunicazione in emergenza realizzando un corso nel 2011 per i tecnici e i comunicatori degli enti pubblici e utilizza un content management system, sviluppato dall’Urp (Ufficio Relazioni per il Pubblico) della Provincia di Firenze, da utilizzare per aggiornare i social network ufficiali e i siti dei Comuni della Provincia che hanno aderito a questa sperimentazione. Con Paolo Masetti, responsabile della Protezione Civile della Provincia di Firenze, ho cercato di fare il punto sul loro uso dei social media. Continua a leggere “Protezione Civile Provincia di Firenze: costruire l’esperienza per gestire l’emergenza”